赣州石城县社保局多举措提升窗口文明服务水平
发布日期:2018-05-17  来源:赣州文明网
 

  “这里工作人员态度真好,问几遍也不会烦,很耐心地跟我们解释,而且现在办理业务比以前方便多了。”近日,在石城县社保综合大厅办理业务的陈先生深有感触。今年以来,为进一步提升窗口单位服务效能,为参保群众提供最优质的服务,石城县社保局以“窗口岗位”为重点,多举措推进人性化服务,切实树立社保新形象。

  坚持文明微笑服务。比如“您好!这里是社保局,请问有什么可以帮您!”“您好,请坐,请问您需要办理什么业务!”等文明用语,该局要求工作人员使用文明用语,严禁使用日常工作忌语,要求工作人员进一步树立良好的服务意识,耐心聆听来访群众的诉求,让每位前来办理业务的群众都能得到满意的答复。

  坚持一次办理原则。该局按照“窗口围着群众转,科室围着窗口转”的原则,今年,办事大厅整合提升,将所有业务集中到一个大厅办理。同时,在资料完整且符合法定受理条件的前提下,群众在社保大厅一次就能办结事项。(廖志坚 赣南日报)

 
责任编辑:施娟慧
 
 
 
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