中国工商银行定南支行多举措推进文明创建工作
发布日期:2018-01-05  来源:赣州文明网
 

  今年以来,中国工商银行定南支行按照上级行的统一部署,努力加强企业文化建设力度,从高度重视本行的文化建设入手,围绕着立品牌树形象做足功课,塑造出饱满的企业文化立体形象,将文明创建作为树立身边看得见、叫得响的旗帜,充分体现了工行的发展声望,提高了客户的认知程度,树立了良好的社会形象。

  抓落实加强领导班子建设

  该行提出“两个文明建设一起抓,两种文明成果一起要”的经营思路,强化领导班子建设,将“两个文明”建设同部署、同推进、同考核。根据上级行要求制定并下发《党委中心组学习计划》,通过落实“三会一课”和党委中心组学习制度,扎实推进学习型党组织建设;全面贯彻党的群众路线教育实践活动要求,积极开展“三严三实”主题教育,各级党员领导干部带头落实务实清廉的作风要求,以作风建设的新成效凝聚起推动改革发展的强大力量;积极开展创先争优活动,有效贯彻民主集中制,扎实落实领导干部“一岗双责”制度,领导班子团结协作、作风民主,科学决策水平不断提高。

  常态化提升员工队伍素质

  序时推进主题教育活动。将“践行社会主义价值观工行在行动”主题宣传活动与学习习近平总书记系列重要讲话精神和党委中心组学习紧密结合,并将《中国特色社会主义学习读本》等列入学习内容。

  将“学雷锋”活动常态化。认真开展“学雷锋服务周”实践活动,组织员工走社区、进学校开展金融知识普及教育等志愿活动;开展“绿色金融·青年先行”活动,动员青年员工积极开展义务植树、“工行青年光盘计划”、“环保一日行”等系列行动,树立工行青年建设绿色金融的积极形象。

  强化道德建设。举办多期核心价值体系大讲堂和道德课堂,认真组织参加上级行开展的“文明网点主任、文明客户经理及文明柜员”评选,以及道德模范、“感动工行”人物等评选活动,组织“身边的榜样”先进事迹报告会,挖掘身边典型,引导员工见贤思齐。

  定规则改进优质服务水平

  制定了《文明服务管理办法》,要求员工认真掌握《员工行为规范培训手册》、《营业网点服务规范指引》中基本礼仪规范、工作规范、客户服务规范和异议处理规范等相关规定;根据分行《“擦亮品牌、提升服务”专项活动实施方案》要求,以“改观营业环境、规范行为举止,规范服务流程、畅通服务渠道”四维实施细则,组织参加“明星网点”和“优秀网点”的专项评比,将优化服务作为提升核心竞争力的有效途径,增加了社会美誉度,积极树立“满意在工行”的服务形象;推行“七个一”服务模式,要求大堂经理当好“六大员”、做到“四勤三好”,使服务工作不断推陈出新,真正做到人无我有、人有我新、人新我优。

  多形式深化企业文化建设

  积极推进工行先进文化的培植与传播,因地制宜地运用“文化墙”、“文化长廊”等多种载体,将文化深植于员工内心,以凝聚全行士气、营造和谐经营氛围为落脚点,以卓越服务、改革创新为核心,积极培育具有本行特色文化,并充分利用简报、墙报、通报等形式,积极营造良好文化氛围;组织员工积极参与分行组织的瑜伽队、书法及摄影协会等业余文体组织,积极参与和举办文艺汇演、演讲比赛、球类邀请赛等比赛,大大活跃了员工业余文化生活,启动“员工心理健康加油站”项目,举办心理健康讲座,强化人文关怀。(赣州文明网)

 
责任编辑:施娟慧
 
 
 
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