“人民至高无上 患者是我亲友”，6月28日至30日，兴国县人民医院举行全员服务礼仪规范培训，邀请高级礼仪培训师，分批为干部职工，讲授一场场别开生面、趣味横生的服务礼仪课。医院干部职工共计500余人参加培训。

　　6月29日，医院骨干培训专场，礼仪老师通过理论讲授、实操训练、情景模拟演练等形式，向各科骨干讲解医生护士仪容仪表，常用的工作礼仪、指导礼仪、接待礼仪、电话礼仪、名片礼仪，教会大家微笑服务、语言及眼神交流、握手鞠躬、递接礼仪等知识，现场向大家示范站姿、蹲姿、坐姿，并用分组比赛的形式，让大家在欢乐的气氛中感受礼仪的魅力，达到寓教于乐的效果。

　　6月30日，医院护士、礼仪小组成员培训专场，礼仪老师通过礼仪知识讲解、观看礼仪录像、礼仪示范表演等形式，就护士的行为举止礼仪、日常工作礼仪进行培训。在为期1天的培训中，学员们学习了专业站姿、坐姿、走姿及如何规范持病历夹、端治疗盘、推治疗车等护理工作礼仪，学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术，开展规范化、人性化的护理，树立良好的职业形象。培训结束，护士们深刻地体会到，拥有优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止，不仅可以让自己变得更自信、美丽，还能给患者带来平静、安宁的心境，解除患者的紧张情绪。

　　这次培训，不仅让大家充分认识到礼仪的魅力和优质服务的重要性，更激发了医院干部职工极大的工作热情。干部职工纷纷表示，将在今后的工作中不断提高自身礼仪修养，加强医患沟通，切实为患者提供更加优质的服务。（肖蔚辉 杨帆 兴国县人民政府）